fatoho | Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích liên quan đến các vấn đề sau:

– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.

– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới.

– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tiến hàng đặt hàng trên fatoho.com.

Những thông tin chúng tôi thu thập gồm những thông tin dưới đây:

Họ tên

E-mail

Số điện thoại

Địa chỉ

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của fatoho.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

– Các đối tác vận chuyển: fatoho.com sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, Địa chỉ và Số điện thoại.

– Nhân viên công ty: Nhân viên công ty cần tiếp cận thông tin để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của fatoho.com

– Các cá nhân hoặc tổ chức có chương trình liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

– Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Vagrico

– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317469986 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 13 tháng 09 năm 2022.

– Trụ sở chính: 46 - 648 Nguyễn Bình, Xã Nhơn Đức, Huyện Nhà Bè, TP.HCM, Việt Nam

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu người dùng có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: (028) 2222 5588

– Gửi mail: support@fatoho.com

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi nội dung đã thông báo.

Tại fatoho.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và fatoho.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Fatoho.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu

Fatoho.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp nào nếu có thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật của fatoho.com, hay liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi nguyên tắc trên vui lòng liên hệ qua số hotline: (028) 2222 5588 hoặc email: support@fatoho.com để được xử lý.